Dossier : conseils pour éviter les mauvaises surprises avec son contrat d’assurance

Les autorités publiques, au premier rang desquelles la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), prodiguent quelques conseils à l’attention des consommateurs. Objectif, éviter les mauvaises surprises avant et après la signature de son contrat d’assurance. Pour ceux qui souhaiteraient contracter une assurance, voici quelques conseils pour éviter les pièges ou de se retrouver engager contre sa volonté. Avant la signature du contrat : Premier réflexe poser un maximum...  Lire la suite

Dossier : appréhender un contrat d’assurance, zoom sur les conditions générales et les conditions particulières

Une police d’assurance se compose de deux documents. Le premier regroupe les conditions générales et le catalogue des garanties prévues dans le contrat. Le second concerne les conditions particulières et centralise toutes les informations personnelles de l’assuré. Si les conditions particulières prévalent sur les conditions générales, les deux restent indissociables. Quoi de plus indigeste que le livret des conditions générales qui accompagne tout contrat d’assurance. Des termes et des expressions obscurs, des extraits...  Lire la suite

Dossier : les 5 questions à se poser pour comprendre son contrat d’assurance

Afin de bien connaître le champ d’application de son assurance, il est important de se poser les bonnes questions à la lecture du contrat. Il est ainsi essentiel d’effectuer un va et vient entre les conditions particulières et les conditions générales pour recouper les réponses et définir avec précision les garanties et les clauses spécifiques prévues dans son contrat. Quel événement est garanti ? La simple disparition d’un objet de votre domicile n’entre pas nécessairement dans le champ de votre assurance....  Lire la suite

Dossier : lexique pour comprendre son contrat d’assurance

Avant d’essayer de lire entre les lignes pour décrypter son contrat d’assurances, il est important de comprendre les différents termes employés pour la rédaction des contrats. Voici donc un petit lexique regroupant les principaux termes utilisés dans un contrat. Les interlocuteurs et leur responsabilité : L’agent général d’assurance : c’est un libéral mandaté par une société d’assurance pour distribuer des contrats aux clients. En cas de contentieux, c’est la société d’assurance qui...  Lire la suite